מדיניות החזרים

מדיניות החזרות

יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום. משמעות הדבר היא שיש לכם 30 יום מרגע קבלת הפריט כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט שלכם חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, ללא שימוש או לבישה, עם התוויות המקוריות ובאריזתו המקורית. כמו כן, יש צורך בקבלה או בהוכחת רכישה.

כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת: eviatartubi2007@gmail.com. שימו לב כי את ההחזרות יש לשלוח לכתובת הבאה: [יש להכניס כאן את כתובת ההחזרה]

במידה והחזרתכם תאושר, אנו נשלח לכם תווית משלוח להחזרה, וכן הנחיות כיצד והיכן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו בחזרה מבלי לבקש החזרה תחילה, לא יתקבלו.

תמיד תוכלו ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת: eviatartubi2007@gmail.com.

נזקים ובעיות

אנא בדקו את הזמנתכם מיד עם קבלתה, וצרו איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולטפל בה כראוי.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים עם הקדשה אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי קוסמטיקה). כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צרו קשר אם יש לכם שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלכם.

לצערנו, לא ניתן לקבל החזרות על פריטים במבצע או על כרטיסי מתנה.

החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שברשותכם, ולאחר שההחזרה תאושר, לבצע רכישה חדשה ונפרדת עבור הפריט החדש.

האיחוד האירופי: זכות חרטה תוך 14 יום

על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת למדינה באיחוד האירופי, יש לכם את הזכות לבטל או להחזיר את הזמנתכם בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. בדומה לסעיפים הקודמים, הפריט שלכם חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, ללא שימוש או לבישה, עם התוויות ובאריזתו המקורית. כמו כן, יש צורך בקבלה או בהוכחת רכישה.

החזרים כספיים

אנו נודיע לכם לאחר שנקבל ונבדוק את פנייתכם להחזרה, וניידע אתכם אם ההחזר אושר או נדחה. במידה ויאושר, תקבלו החזר כספי אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלכם בתוך 10 ימי עסקים. שימו לב כי תהליך העיבוד ורישום ההחזר על ידי הבנק או חברת האשראי שלכם עשוי גם הוא לקחת זמן.

אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את החזרתכם, אנא צרו איתנו קשר בכתובת: eviatartubi2007@gmail.com.